客户是我们的衣食父母。但是，以客户为中心，我们做到了吗？我认为没有做到，20年来我们从来没有做到过。

(图片来源：森鹰铝包木窗供稿，侵删)

道德经第71章说，“吾言甚易知，甚易行，天下莫能知，莫能行。”老子讲的话很简单、很容易行，但是我们从来都行不出来。做到以客户为中心也是谈何容易！因为人从来都是以自我为中心。森鹰充其量是一个以产品为中心的企业。关于这点，我还要提华为，因为华为的十几本书我都通读过，特别是最好的一本：《下一个倒下的会不会是华为》，今年春节期间我读了两遍。

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华为的成功秘诀是什么？其实我始终没太搞懂。话说华为是一个以价值观作驱动的企业。什么是价值观驱动的企业呢？企业不都是战略驱动，或者经营策略驱动的吗？哪来价值观驱动的企业呢？森鹰肯定不敢奢谈价值观驱动企业成长。

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华为的价值观究竟是什么呢？华为的价值观核心就两点：第一条就是以客户为中心，第二条则是以奋斗者为本、长期艰苦奋斗，第二条是为了实现第一条而设计。华为深刻认知以客户为中心的价值，因此坚决执行以奋斗者为本、长期艰苦奋斗的价值观以达到满足客户的目标。以奋斗者为本、长期艰苦奋斗是挂在墙上的口号吗？不是，而是通过复杂的价值评价及价值分配来达到驱动价值创造的目标。用任老板的话说：就是以人性的贪婪，驱逐、驱赶人性的懒惰，从而达到为顾客创造价值的核心目的。

所谓“一曰慈，二曰俭……”，你对客户慈了吗？对员工慈了吗？对供应商慈了吗？我们都没有，我们以自我为中心，从来都是。如果我们做到十之其一，相信定会收到意想不到的果效。

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